Apapun itu, yang namanya Marketplace diharuskan memiliki kontak supaya penggunanya bisa menghubungi jika diperlukan.
Jadi saran saya tinggalkan saja jenis Marketplace yang tidak menyediakan kontak seperti email, nomor telepon, dan live chat.
Untungnya, marketplace Shopee telah menyediakan menu kontak yang sudah saya sebutkan di atas. Karenanya, Shopee termasuk marketplace yang saya rekomendasikan kepada kakak untuk membeli produk, ataupun jualan.
Okelah, langsung saja kita menuju ke pokok pembahasan.
Berikut ini cara menghubungi kontak customer service Shopee lewat aplikasi Android.
1. Pilih Menu Pusat Bantuan Shopee.
Pertama silahkan buka aplikasi Shopee. Kemudian pilih menu Profil, dan pusat bantuan.
Monggo perhatikan gambarnya supaya mudah dipahami.
2. Pilih Menu Chat Shopee Sekarang.
Silahkan geser ke bawah sampai menemukan menu Chat Shopee sekarang.
Silakan klik menu tersebut.
3. Pilih Menu Chat dengan Tim Shopee.
Selanjutnya kakak akan di bawa ke halaman baru yang tampilannya kurang lebih seperti gambar di bawah.
Silahkan pilih menu Chat dengan tim Shopee.
4. Pilih Chat dengan Agen Shopee.
Selanjutnya kakak akan berhadapan dengan agen Shopee. Untuk menghubunginya cukup pilih menu Chat dengan agen Shopee.
5. Menentukan Siapa Kamu.
Naaaah.. Pada bagian ini akan diminta kepastian oleh tim Shopee tentang siapa kakak. Jika kakak seorang pembeli, maka pilihlah menu pembeli Shopee.
6. Pilih Kategori yang akan ditanyakan.
Selanjutnya kakak akan menjumpai jendela baru yang tampilannya kurang lebih seperti gambar berikut.
Dan pilihlah kategori yang akan ditanyakan. Pada contoh di sini saya menggunakan kategori pengiriman.
Kakak juga bisa mempertanyakan yang berhubungan dengan cara merubah data akun, pembelian dan promosi, pembayaran dan penarikan dana Shopee, dan lain sebagainya.
7. Mulai Menghubungi Tim Shopee.
Pada halaman ini, kakak boleh langsung mempertanyakan sesuatu yang ingin ditanyakan.
Catatan.
Bertanyalah dengan cara yang sopan, ramah karena yang akan menjawab pertanyaan kakak adalah manusia. Artinya, bukan jawaban otomatis yang dibuat oleh sistem Shopee.
Cukup sekian, dan saya persilahkan kakak untuk berkomentar jika ada yang ingin ditanyakan.
Terimakasih.