Cara Membuat Asisten Chat Faq Balasan Pesan Otomatis di Shopee

Selamat datang dan berjumpa kembali bersama Lummatun, tempatnya kita belajar bareng tentang marketing online, perdagangan, dan dunia website.

Setelah selesai membuat materi tentang daftar program gratis ongkir Shopee, sekarang melanjutkan panduan yang masih menyinggung beberapa fitur canggih yang disediakan Shopee.

Tidak ingin panjang lebar langsung saja ke inti pembahasan.

Cara Membuat Asisten Chat untuk Mengaktifkan Balas Pesan Otomatis di Shopee

Perhatian. Aplikasi yang saya gunakan dalam panduan ini adalah Google Chrome Android, karena lebih cepat. Oleh sebab itu saya sarankan juga supaya Anda menggunakan aplikasi tersebut untuk masuk ke seller Shopee.

1. Masuk ke Seller Shopee.

Pertama Anda perlu berkunjung ke situs seller Shopee. Jika sudah masuk, Anda akan ditampilkan berbagai menu yang cukup banyak dan diantaranya adalah Bisnis Saya, Kesehatan Toko, dan lain-lain.

2. Pilih Asisten Chat.

Langkah selanjutnya pilihlah menu Asisten Chat untuk proses pembuatan pesan otomatis.

Perhatikan gambar berikut supaya lebih mudah dipahami.

3. Mengaktifkan Auto Reply.

Tampilan selanjutnya seperti gambar di bawah. Pada bagian Standar Auto Reply perlu diaktifkan. Kemudian pada bagian pesan silahkan pilih Ubah.

4. Mengatur Pesan Otomatis.

Di kolom yang sudah disediakan silahkan isi dengan kata-kata sambutan saat calon konsumen menghubungi Anda.

Berikut ini contoh pesan otomatis yang biasa digunakan seller Shopee.

Selamat datang di Lummatun, marketplace yang menyediakan berbagai produk yang Anda butuhkan.

Terimakasih sudah menghubungi kami, dan Admin akan membalas secepatnya.

Jika Anda mempertanyakan ketersediaan stok, maka semua produk yang bisa di checkout berarti ready. Jadi langsung saja di order.

Terimakasih.

Anda juga bisa membuat pesan otomatis yang lebih keren dibanding contoh di atas. Setelah itu klik simpan dan sampai sini sudah selesai.

5. Membuat Template Pesan.

Template pesan Shopee sangat berguna dan memudahkan Anda menanyakan sesuatu ke penjual tanpa harus mengetiknya secara manual.

Meskipun Anda sebagai penjual, tapi fitur yang satu ini tetap saya sarankan supaya ketika Anda ingin belanja sesuatu bisa lebih simpel dan praktis ketika akan bertanya.

Contoh template pesan seperti gambar berikut:

Jika tertarik membuatnya, langsung saja buka aplikasi Shopee. Setelah itu pilih pengaturan Akun dan kemudian pilih pengaturan Chat.

Perhatikan gambar berikut

Tampilan selanjutnya seperti gambar di bawah. Silahkan pilih menu template pesan.

Kemudian Anda boleh mengedit template yang sudah ada, atau juga menambah yang baru.

Berikut ini beberapa contoh template pesan yang biasa digunakan pengguna Shopee

• Maaf kak mau tanya, apakah produknya masih ready?
• Kira kira kapan dikirim ketika saya sudah order?
• Oke kak, terimakasih banyak atas informasinya. Sukses selalu ya.

6. Mengecek Hasilnya.

Terkahir adalah menggunakan akun Shopee milik teman untuk melihat hasil dari chat otomatis, dan template pesan yang Anda buat.

Cara Menggunakan Asisten Faq untuk Membuat Tanya Jawab Otomatis di Shopee.

Asisten Faq lebih canggih dibanding asisten chat.

Kita bisa membuat tanya jawab secara otomatis sehingga membantu calon konsumen menemukan jawaban dari pertanyaannya.

Selain itu, calon konsumen tetap bisa menghubungi Anda apabila mereka tidak puas dengan sistem tanya jawab yang dibuat Anda.

Inilah contoh Asisten Faq Shopee.

Jika tertarik langsung saja menuju ke langkah-langkahnya.

Berikut ini 6 cara membuat Asisten Faq Untuk Mengaktifkan Tanya Jawab Otomatis di Shopee

1. Masuk ke Seller Shopee.

Langkah pertama harus masuk ke Seller Shopee karena versi aplikasi yang sekarang belum ada fitur untuk membuatnya.

2. Pilih menu Asisten Faq.

Jika sudah masuk, silahkan cari menu yang bernama Asisten Faq pada bagian Layanan Pembeli. Perhatikan gambar yang saya lampirkan di langkah nomor tiga.

3. Pilih Menu Faq Toko.

Tampilan berikutnya seperti gambar berikut dan silahkan klik tombol Buat Faq Umu.

4. Membuat Kata Sambutan.

Perhatikan gambar yang saya lampirkan pada langkah nomor 5. Pada bagian Kata Sambutan buatlah kalimat yang ramah, sopan supaya calon konsumen lebih mantap melakukan pembelian.

Contoh kata sambutan Asisten Faq

Selamat datang bersama Lummatun, marketplace yang siap membantu Anda sepenuh hati.

Terimakasih sudah menghubungi kami.

Jika ada yang ingin ditanyakan, silahkan pilih kategori pertanyaan berikut

Kurang lebih seperti itu. Silahkan buat kata sambutan yang lebih keren, dan profesional.

5. Mengisi Konten Faq Toko.

Pada bagian Tipe Faq Toko ada beberapa kolom yang perlu diisi.

Kolom tipe diisi dengan judul atau topik pertanyaan. Yang saya contohkan adalah Konsultasi Produk dan Pengiriman.

Pada bagian konten1, konten2, dan konten3 silahkan buat pertanyaan dan jawabannya.

Perhatikan gambar berikut agar memahaminya lebih maksimal. Jika sudah dibuat silahkan klik Simpan.

6. Mengaktifkan Faq Toko Shopee.

Langkah terakhir adalah mengaktifkannya. Perhatikan gambar berikut, dan pastikan sudah menyala berwarna hijau.

Alhamdulillah, sampai sini sudah selesai dan selamat mencoba.

Kelebihan, dan Manfaat Asisten Chat & Asisten Faq Shopee

1. Proses pembuatan yang cukup mudah.
2. Meningkatkan Kualitas Toko dimata Konsumen.
3. Memudahkan konsumen bertanya dan menemukan jawabannya secara otomatis.
4. Meringankan pekerjaan, karena tidak semua chat harus dibalas secara manual.
5. Menjaga kualitas nilai presentasi chat agar tetap baik.
6. Menambah kepercayaan calon konsumen melakukan pembelian, karena Anda bisa menjelaskan mengenai kelebihan dan keunggulan tokonya kakak dibandingkan toko kompetitor.
7. Menambah followers atau pengikut toko.

Alhamdulillah, saya telah menayangkan materi yang membahas kiat sukses jualan supaya cepat laku dan silahkan praktekkan materi tersebut karena pembahasannya cocok bagi Anda yang telah terjun online bersama Shopee.